{"id":2131,"date":"2020-06-05T21:57:31","date_gmt":"2020-06-06T00:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ceranegra.com.br\/wordpress\/?page_id=2131"},"modified":"2020-06-05T23:36:58","modified_gmt":"2020-06-06T02:36:58","slug":"politica-de-trocas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ceranegra.com.br\/wordpress\/politica-de-trocas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es – Conhe\u00e7a nossa Pol\u00edtica de Trocas!
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Clique abaixo para acessar o formul\u00e1rio para trocas ou reclama\u00e7\u00f5es:

Formul\u00e1rio para Trocas ou Reclama\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

Com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor – CDC e PROCON, apresentamos a pol\u00edtica de troca para mercadorias compradas no site da Cera Eg\u00edpcia, em um de nossos dom\u00ednios:<\/p>\n

www.ceradepilatoria.com
\nwww.ceradepilatoria.com.br
\nwww.ceraegipcia.com.br
\nwww.ceranegra.com.br
\nwww.ceraelastica.com.br
\nwww.ceraespanhola.com.br<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento
<\/strong>Em caso de devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento, o prazo limite \u00e9 de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual o consumidor pode devolver o produto para a loja, ainda que ele n\u00e3o tenha nenhum defeito e sem precisar se justificar, sendo que o pacote de cera ou  outro produto deve retornar em PERFEITO ESTADO<\/strong>, sem ind\u00edcios de uso ou viola\u00e7\u00e3o de lacres. Caso a cera tenha sido usada, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 aceita. Se o cliente devolve o produto dentro do prazo de arrependimento (7 dias) todos os valores pagos por ele, inclusive o frete, ser\u00e3o devolvidos.<\/p>\n

Troca por outro Tipo de cera<\/strong> – Em caso de troca por outro tipo, o prazo limite para solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a cera deve retornar em PERFEITO ESTADO<\/strong>, sem ind\u00edcios de uso. Caso a cera tenha sido usada, a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceita.<\/p>\n

Troca de cera por outro Produto<\/strong>
\n– Em caso de troca por outro produto, o prazo limite para solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a embalagem deve retornar em PERFEITO ESTADO<\/strong>, sem ind\u00edcios de uso. Caso esta tenha sido usada ou o lacre violado, a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceita.<\/p>\n

Troca por Defeito<\/strong> – Em caso de troca por Defeito, o prazo limite para solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 de 7 dias contados a partir do recebimento do produto, sendo que a cera deve ser utilizada de acordo com as indica\u00e7\u00f5es e especifica\u00e7\u00f5es do fabricante. Em caso de mau uso ou uso indevido a troca n\u00e3o ser\u00e1 aceita, pois os resultados esperados (depila\u00e7\u00e3o eficiente) somente ser\u00e3o obtidos com o uso correto do produto.<\/p>\n

Todo produto enviado para Troca\/Devolu\u00e7\u00e3o passar\u00e1 por an\u00e1lise da Cera Eg\u00edpcia e dever\u00e1 ser aprovado para que o processo de Troca\/Devolu\u00e7\u00e3o seja autorizado. A Cera Eg\u00edpcia tem at\u00e9 3 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do produto para aprovar a Troca\/Devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Motivo<\/strong><\/td>\nSer\u00e3o aceitos<\/strong><\/td>\nN\u00c3O ser\u00e3o aceitos<\/strong><\/td>\nPrazo m\u00e1ximo (solicita\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/td>\nDever\u00e1 ser trocado por:<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Arrependimento<\/td>\nCeras lacradas<\/td>\nCeras violadas<\/td>\n7 dias<\/td>\nDevolu\u00e7\u00e3o total do valor gasto na compra.<\/td>\n<\/tr>\n
Troca por outro tipo de cera<\/td>\nCeras lacradas<\/td>\nCeras violadas<\/td>\n30 dias<\/td>\nCr\u00e9dito para compras na Cera Eg\u00edpcia. (Vale Troca)<\/td>\n<\/tr>\n
Troca por outro produto<\/td>\nCeras lacradas<\/td>\nCeras violadas<\/td>\n30 dias<\/td>\nPor cera ou outro produto<\/td>\n<\/tr>\n
Defeito<\/td>\nCeras com defeito<\/td>\nCeras utilizadas incorretamente<\/td>\n30 dias<\/td>\nTroca por mesmo tipo de cera<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

A responsabilidade por pagar o frete pode variar de acordo com o MOTIVO da Troca\/Devolu\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Segue abaixo a tabela que mostra por quem ser\u00e1 pago o frete em cada MOTIVO:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Motivo<\/strong><\/td>\nRespons\u00e1vel pelo frete: envio para a Cera Egipcia<\/strong><\/td>\nRespons\u00e1vel pelo frete: retorno para o cliente<\/strong><\/td>\nObserva\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Arrependimento<\/td>\nCera Egipcia<\/td>\nProduto n\u00e3o volta para o cliente<\/td>\nTodo valor gasto pelo cliente com frete ser\u00e1 devolvido.<\/td>\n<\/tr>\n
Troca por outra Cera ou Produto<\/td>\nCera Egipcia, na primeira troca<\/td>\nCera Egipcia, na primeira troca<\/td>\nProduto enviado ao cliente via Correios<\/td>\n<\/tr>\n
Troca por outro Produto<\/td>\nCera Egipcia, na primeira troca<\/td>\nCera Egipcia, na primeira troca<\/td>\nProduto enviado ao cliente via Correios<\/td>\n<\/tr>\n
Defeito<\/td>\nCera Egipcia<\/td>\nCera Egipcia<\/td>\nProduto enviado ao cliente via Correios<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Todo produto deve ser encaminhado \u00e0 Cera Eg\u00edpcia<\/b> preferencialmente em sua embalagem original.<\/span>
\nA Cera Eg\u00edpcia est\u00e1 isenta de aceitar a solicita\u00e7\u00e3o e devolver\u00e1 o produto ao seu endere\u00e7o de entrega sem a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos quando:<\/p>\n